http://www.whhswh.com 2009-11-17 17:04 來(lái)源:食品商務(wù)網(wǎng)
ABB制漿造紙部中國(guó)及北亞區(qū)總經(jīng)理林曙明先生認(rèn)為,隨著產(chǎn)業(yè)升級(jí),越來(lái)越多的企業(yè)為提升競(jìng)爭(zhēng)力,要求自動(dòng)化供應(yīng)商在提供先進(jìn)技術(shù)設(shè)備,10月18日,北京,ABB(中國(guó))有限公司制漿造紙部中國(guó)及北亞區(qū)總經(jīng)理林曙明先生在接受記者采訪時(shí)說(shuō):目前,中國(guó)紙業(yè)自動(dòng)化市場(chǎng)世界先進(jìn)技術(shù)云集,競(jìng)爭(zhēng)激烈,提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的方法不是降低價(jià)格,而是提高服務(wù)水平。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力
今年9月,在激烈競(jìng)爭(zhēng)中,ABB中標(biāo)華泰集團(tuán)45萬(wàn)噸/年銅版紙項(xiàng)目。ABB中標(biāo)的關(guān)鍵是世界先進(jìn)技術(shù)設(shè)備加系統(tǒng)化服務(wù)方案及此前雙方在多個(gè)項(xiàng)目上成功合作。林曙明先生說(shuō),此前,華泰在3臺(tái)紙機(jī)上使用了ABB自動(dòng)化技術(shù)。華泰對(duì)ABB服務(wù)表示滿意。因?yàn)樯a(chǎn)線按時(shí)達(dá)產(chǎn)達(dá)標(biāo),并且長(zhǎng)期運(yùn)行生產(chǎn)效率高、能源消耗低、運(yùn)行和維護(hù)成本低。過(guò)去,我們承諾,工程師在24小時(shí)內(nèi)趕到工廠。未來(lái),我們將增加售后服務(wù)站,工程師用三四個(gè)小時(shí)就能到客戶工廠。林總說(shuō),華泰的一位工程師講設(shè)立服務(wù)站很必要,以華泰45萬(wàn)噸/年新聞紙生產(chǎn)線為例,如果停機(jī)1小時(shí)就會(huì)損失40萬(wàn)元。工程師早到現(xiàn)場(chǎng),少讓生產(chǎn)線停機(jī)1小時(shí),就意味著少損失40萬(wàn)元。
華泰的想法具有普遍性。在中國(guó)紙業(yè),越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始重視服務(wù),并選擇服務(wù)好的公司的產(chǎn)品。林總介紹,一些企業(yè)點(diǎn)名要ABB的一級(jí)效率電機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排;更有一些企業(yè)在計(jì)算10年甚至20年的運(yùn)行成本后,選擇了ABB設(shè)備;過(guò)去ABB的QCS產(chǎn)品被用在進(jìn)口紙機(jī)上,但現(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)把它用在國(guó)產(chǎn)紙機(jī)上。
ABB80%以上的訂單是回頭客林總說(shuō),通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),ABB在中國(guó)與許多公司建立了長(zhǎng)期合作關(guān)系。將來(lái)中國(guó)紙業(yè)的集中度會(huì)越來(lái)越高,好的口碑對(duì)公司更重要。
本土化服務(wù)受歡迎
最好的時(shí)候,ABB中國(guó)制漿造紙部年訂單額高達(dá)1億美元。今年,盡管金融危機(jī)的負(fù)面影響還很大,但公司仍然訂單不斷,包括恒安集團(tuán)、太陽(yáng)紙業(yè)、華泰紙業(yè)、玖龍紙業(yè)、榮成紙業(yè)和遼寧振興造紙等公司的新設(shè)備或設(shè)備改造訂單等。林總將此歸結(jié)為ABB不斷完善中國(guó)本土化服務(wù)。
林先生介紹,在1995年,ABB在中國(guó)只有銷售團(tuán)隊(duì)和工程團(tuán)隊(duì),總共才十幾個(gè)人,向中國(guó)提供的設(shè)備由ABB(中國(guó))和歐洲總部共同完成。如今,ABB中國(guó)制漿造紙部發(fā)展到120多人,從產(chǎn)品和系統(tǒng)銷售、項(xiàng)目管理、工程和售后服務(wù)人員到高級(jí)管理人員都實(shí)現(xiàn)了當(dāng)?shù)鼗N售權(quán)限也囊括ABB全線業(yè)務(wù)。因?yàn)閷?duì)中國(guó)本土化的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行長(zhǎng)期培訓(xùn)和上崗資格認(rèn)證,ABB在中國(guó)執(zhí)行項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)同歐洲相同,保證了項(xiàng)目質(zhì)量。
ABB非常重視中國(guó)市場(chǎng)。ABB(中國(guó))會(huì)及時(shí)把中國(guó)客戶的需求反饋到總部。由此,總部會(huì)針對(duì)這些需求研發(fā)產(chǎn)品。目前,在中國(guó)可以看到世界最先進(jìn)的ABB自動(dòng)化技術(shù)。因?yàn)槭澜缱畲蟆⒆钕冗M(jìn)的紙機(jī)都在中國(guó)。10年前,ABB幫助中國(guó)用戶上新項(xiàng)目,要到國(guó)外去參觀。而現(xiàn)在,客戶就近在中國(guó)就能看到同類生產(chǎn)線。“ABB研發(fā)水平在世界是最先進(jìn)的,每年在過(guò)程自動(dòng)化方面的投資占營(yíng)業(yè)收入的7%—8%。2008年ABB研發(fā)投入較2007年增長(zhǎng)5.9%,研發(fā)重心放在了節(jié)能增效和突破性技術(shù)領(lǐng)域。林總認(rèn)為,ABB不光有專業(yè)的人才,還有遍布全球的本地化服務(wù)機(jī)構(gòu)和研發(fā)中心。這些機(jī)構(gòu)貼近客戶,能了解行業(yè)最新需求和發(fā)展方向。這使ABB研發(fā)高效率。
前瞻性服務(wù)拓展市場(chǎng)
曾看過(guò)一篇報(bào)道,報(bào)道稱在歐洲制漿造紙行業(yè)能源成本占25%左右。
林曙明先生說(shuō),中國(guó)紙業(yè)能源成本沒(méi)有歐洲高。目前,在原料成本相差無(wú)幾的情況下,中國(guó)紙業(yè)參與世界紙業(yè)競(jìng)爭(zhēng),能源成本是一個(gè)優(yōu)勢(shì)。為什么北美、歐洲生產(chǎn)的紙及紙板的競(jìng)爭(zhēng)力越來(lái)越差?因?yàn)槟茉闯杀菊剂撕艽笠粔K。中國(guó)的能源價(jià)格太便宜。如果中國(guó)能源價(jià)格與世界接軌,中國(guó)的紙品生產(chǎn)成本會(huì)提高,競(jìng)爭(zhēng)力減弱。因此,降低能源成本已經(jīng)進(jìn)入很多中國(guó)大型紙企的戰(zhàn)略規(guī)劃。2008年,ABB50%的銷售額來(lái)自節(jié)能增效產(chǎn)品,如高效率電機(jī)、變頻器、QCS和傳動(dòng)系統(tǒng)等。林曙明先生說(shuō),這表明ABB的研發(fā)工作已經(jīng)走在了需求的前面。
“廣州造紙集團(tuán)在節(jié)能和提高生產(chǎn)效率方面很先進(jìn)。ABB為廣紙做了一期和二期工程,現(xiàn)在正進(jìn)行三期工程。廣紙工廠面臨拆遷。ABB正與廣紙洽談,希望繼續(xù)參與該項(xiàng)工作。林總希望把廣紙的經(jīng)驗(yàn)推廣到整個(gè)中國(guó)紙業(yè)。
國(guó)內(nèi)不少造紙企業(yè)在考察了廣紙項(xiàng)目后主動(dòng)與ABB溝通,希望ABB提供節(jié)能減排服務(wù)。林總相信更多的企業(yè)會(huì)參與進(jìn)來(lái)。
目前,在中國(guó)銅版紙、文化紙和生活用紙領(lǐng)域,大型企業(yè)爭(zhēng)上新項(xiàng)目。無(wú)論國(guó)家節(jié)能減排政策要求還是企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力需要,新上項(xiàng)目對(duì)能源消耗和生產(chǎn)效率方面的要求都會(huì)很高。林曙明先生看好中國(guó)節(jié)能增效市場(chǎng)。他表示,ABB正在推出新的產(chǎn)品,擴(kuò)展業(yè)務(wù),并完善服務(wù)體系,來(lái)滿足行業(yè)需求。時(shí),還要提供系統(tǒng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù),這樣既保證按時(shí)投產(chǎn),又能保障生產(chǎn)線長(zhǎng)期運(yùn)行實(shí)現(xiàn)節(jié)能、高效率,產(chǎn)生成本競(jìng)爭(zhēng)力。