国产综合高清-a视频-高清全高清-国产黄a三级三级三级70年后|www.whhswh.com

    2008年，中國石化將擴大自助加油試點范圍，在全國增建500座自助加油站，屆時將會有更多的汽車吃上“自助餐”，自助加油站在國內(nèi)開始迎來生命之春。 

　　在中國石化北京小營自助加油站，王女士在加油員的指導(dǎo)下，饒有興致地體驗自助加油，從投幣、提槍加油到駛出加油站，前后不超過5分鐘。王女士高興地說：“這種加油方式省時省力，不用排隊等待，省去了不少麻煩，還可以享受價格優(yōu)惠，我們支持！” 

　　自助加油對于石油零售行業(yè)來說，不僅大大降低了加油站的運營成本，樹立了良好的企業(yè)形象，還能有效提高加油站競爭能力。日前，中國石化北京石油公司透露，公司將在六環(huán)內(nèi)增建數(shù)十家自助加油站。到目前為止，中國石化已經(jīng)在福建、云南、浙江、湖北、山東、北京等地開展自助加油試點。據(jù)介紹，中國石化今年還將擴大試點范圍，在全國增建500座自助加油站，屆時將會有更多的汽車吃上“自助餐”。 

　　引領(lǐng)新消費 

　　京城首個自助加油站中國石化京石房加油站今年1月改造完成并對外營業(yè)。到目前為止，中國石化在北京先期推出京石房加油站、小營加油站等四家自助加油站，采取人工和自助相結(jié)合的形式，由加油站員工介紹自助加油流程和注意事項。 

　　在中國石化小營加油站，記者看到，站口標示牌上“自助加油”的綠色標識分外醒目，前來加油的車輛井然有序。小營加油站兩臺加油機均能自助加油，加油機面板上標出了清楚的操作步驟，簡單易學(xué)。車主可選擇加油卡、現(xiàn)金、銀聯(lián)卡三種不同付款方式，加油過程中還有語音提示，人性化的服務(wù)讓顧客非常滿意。車主插卡或付現(xiàn)金后，確認所需油品，取加油槍，即可自動加油。一旦油箱加滿或消費者中止加油，加油槍自動關(guān)閉，避免噴油。加油結(jié)束后，自助加油機顯示所加油量、消費金額，并打印小票，顧客可憑小票到加油站內(nèi)開具發(fā)票。自助加油機還安裝消除靜電設(shè)備，車主只要輕按加油機上的手形標志，就能消除靜電，使得自助加油更為安全。 

　　為鼓勵消費者使用自助設(shè)備，中國石化還推出每升油讓利3分錢的活動，站內(nèi)“自助加油三分利”的促銷標語隨處可見。自助加油讓利活動備受出租車司機歡迎，司機王師傅說：“可別小看了這三分錢！”他認真地給記者算了一筆賬，一輛出租車一天耗油大約50升，每升油節(jié)省0.03元，一天就可以省下1.5元，一個月就是45元，這一年下來就是500多元。北京石油管理干部學(xué)院教授王旭東認為，價格優(yōu)惠能使自助加油得到出租車司機這一群體的認可。 

　　自助加油站因其便捷、經(jīng)濟正受到越來越多司機的青睞。中國石化銷售公司零管處處長張毅表示，自助加油站的推廣旨在為消費者提供更便利的服務(wù)，我們要做的就是引導(dǎo)顧客轉(zhuǎn)變消費觀念。自助加油站在我國剛剛起步，消費者還有一個慢慢熟悉、逐漸接受的過程。就目前看來，自助加油站的銷量略有下降，但這仍是加油站未來發(fā)展的方向。中國石化正在逐漸擴大試點范圍，為自助加油站的發(fā)展積累可操作的寶貴經(jīng)驗。 

　　發(fā)展新方向 

　　自助加油作為一種先進的加油方式，在歐美一些發(fā)達國家早已盛行。發(fā)展至今，歐洲加油站90%以上為自助模式。王旭東表示：“自助加油站在國外有幾十年的發(fā)展歷程和成熟模式，我們可以引進先進的技術(shù)和管理經(jīng)驗，結(jié)合國內(nèi)消費者的消費偏好，縮短自助加油站在我國的發(fā)展進程?！?nbsp;

　　王旭東說，歐美國家自助加油模式以先進的設(shè)備和技術(shù)作為安全運營保障，不僅大大降低了人工成本，也為企業(yè)創(chuàng)造了更寬闊的發(fā)展空間，使企業(yè)得以集中力量發(fā)展非油業(yè)務(wù)，提高了企業(yè)的競爭能力。從加油站行業(yè)發(fā)展趨勢分析，自助加油站是國內(nèi)成品油零售行業(yè)的一個新方向。 

　　據(jù)介紹，在歐洲，自助加油站均配有先進的油氣回收裝置、自動化加油設(shè)備和信息處理系統(tǒng)，只要將磁卡插入加油機或?qū)⒓垘欧湃脒M幣口，4秒鐘內(nèi)信息即可通過網(wǎng)絡(luò)傳到公司，由公司總部計算機確認是否有錢、鑒別真?zhèn)魏髠骰丶佑驼居嬎銠C，計算機根據(jù)顧客輸入的數(shù)據(jù)控制加油機自動加油。各加油站的儲量情況通過液位儀將信息通過自動遠程發(fā)送至油站調(diào)度中心，便于油品及時調(diào)運。 
[page_break]

　　業(yè)內(nèi)專家認為，自助加油站的興起不僅是我國加油站經(jīng)營服務(wù)模式飛躍的開端，也是石油零售行業(yè)在市場經(jīng)濟條件下提高核心競爭能力的方式之一。對于石油零售行業(yè)來說，核心競爭力取決于加油站油品質(zhì)量、經(jīng)營管理水平的高下，是企業(yè)規(guī)模經(jīng)營能力、持續(xù)贏利能力、對新技術(shù)新設(shè)備的快速響應(yīng)能力和服務(wù)水平等綜合實力的集中體現(xiàn)。 

　　隨著國內(nèi)成品油市場的開放，國外石油公司步步緊逼，成品油市場“劍拔弩張”，如何降本增利，搶占市場先機是擺在石油企業(yè)面前的重要問題。 

　　王旭東認為，不斷降低運營成本是石油企業(yè)面對市場開放后日漸激烈的市場競爭的戰(zhàn)略之一。通過推行低成本發(fā)展戰(zhàn)略,借助于規(guī)模化、信息化各種管理手段，將經(jīng)營成本控制在行業(yè)平均水平或主要競爭對手之下，從而獲得競爭優(yōu)勢，是石油企業(yè)提升市場競爭力的重要途徑之一。顯然，自助加油站的建設(shè)和發(fā)展正合石油企業(yè)之意。就在中國石化緊鑼密鼓進行自助加油站布局的同時，記者了解到，中國石油自助加油站規(guī)劃也在籌劃之中。 

　　除此之外，汽車工業(yè)的發(fā)展也為自助加油站的興起帶來絕佳時機。隨著我國經(jīng)濟和社會的發(fā)展，汽車需求量日益攀升，據(jù)統(tǒng)計近兩年年均增長在13%以上，預(yù)計到2010年中國汽車保有量將突破5000萬輛，汽車消費群體的擴大讓兩大集團欣喜地看到這其中蘊含的無限商機。與此同時，自助加油站的發(fā)展為便利店等非油品業(yè)務(wù)提供了人力資源，開辟了油品營運商新的利潤增長點，可謂是“一箭雙雕”。 

　　任重而道遠 

　　自助加油站在我國初露頭角，在目前條件下其經(jīng)營發(fā)展將面臨著一系列困難和曲折，石油銷售企業(yè)任重道遠。一方面我們需要借鑒外國先進的技術(shù)和經(jīng)驗，另一方面在經(jīng)營過程中不斷積累經(jīng)驗，結(jié)合本土實際，因地制宜、因時而異，促進我國自助加油站走向成熟。 

　　業(yè)內(nèi)專家建議，石油企業(yè)需適當(dāng)加大自助加油的宣傳力度，采取讓利優(yōu)惠等措施，引導(dǎo)消費者認識、熟悉并接受這個新生事物。自助加油站試點需選擇治安狀況較好，油品銷量相對穩(wěn)定，沒有明顯加油高峰期的市區(qū)。自助加油站出入口、加油場地和車道要做到寬闊平坦，一旦出現(xiàn)意外，應(yīng)能在短時間內(nèi)疏散車輛。 

　　此外，與傳統(tǒng)人工加油站相比，自助加油站實行無人管理，設(shè)備技術(shù)要求高。這就需要國內(nèi)加油機生產(chǎn)商不斷改進產(chǎn)品設(shè)計，努力提高質(zhì)量，確保自助加油機穩(wěn)定、可靠和耐用，為客戶提供更便捷、人性化的服務(wù)。就目前的運行狀況來看，眾多消費者建議自助加油機生產(chǎn)商進一步改進加油機投幣口的設(shè)計，以便一次性地快速識別相同幣值的多張紙幣。除保存現(xiàn)有的自動打印小票功能外，建議增加打印正式加油站銷售發(fā)票功能，以便滿足于顧客不同需求。 

　　專家表示，加油站經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變也將帶來加油站員工職能和角色的重新定位。一線員工雖不用身體力行，但仍然需要熟練掌握自助加油的各個環(huán)節(jié)，耐心為消費者答疑解惑，靈活處理加油機吞卡、噴油等突發(fā)事件。 

　　自助加油站員工還需要提高安全防范意識，當(dāng)好現(xiàn)場監(jiān)管員，維護加油現(xiàn)場安全，時時巡查自助加油設(shè)備狀況，并對加油站內(nèi)外相應(yīng)的監(jiān)控錄像設(shè)備不斷加以完善。各自助加油站還需制定切實可行的安全事故應(yīng)急處理預(yù)案，落實人員和責(zé)任，備齊消防器材，一旦出現(xiàn)隱患，力求把損失降到最小。( 王秀強)