微軟研發(fā)智能系統(tǒng) 可通過電腦24小時監(jiān)控員工
http://www.whhswh.com 2008-01-18 16:28 來源:互聯(lián)網
美國微軟公司正在研發(fā)一種新監(jiān)控系統(tǒng),可實時讀取并分析電腦使用者各方面信息,從心跳、血壓到每一個表情都難以逃脫傳感器捕捉。雇主可憑此衡量雇員工作績效和能力,判斷雇員工作有無失誤。
這一系統(tǒng)研發(fā)計劃曝光后,招致多方反對聲音。有人說,新系統(tǒng)可能導致雇主和雇員關系惡化。
據國外媒體報道,微軟公司已向美國專利商標局提交這一新系統(tǒng)的專利申請。這份申請包括17頁文字和10幅圖表。這一系統(tǒng)名為“監(jiān)控系統(tǒng)500”,不僅可以在臺式電腦和筆記本電腦中使用,還適用于手機和掌上電腦。這意味著雇主在雇員非辦公時間仍能監(jiān)控他們的行為。這一系統(tǒng)可記錄并實時分析電腦使用者用過的詞匯、數字和瀏覽過的網站,還可監(jiān)控使用者的心率、呼吸、體溫、面部表情和血壓。
專利申請中寫道:“通過無線傳感器,這一系統(tǒng)可自動監(jiān)測出使用者心
理和情感上存在的焦慮和壓力,據此提供相應幫助。”研發(fā)者認識到,人類個體存在很大差異,因此系統(tǒng)將為每個使用者設立特定“基準線”,以準確識別他們的生理和心理反應。例如,當某人準備申請退稅時心跳加快,系統(tǒng)會根據他的“基準線”認為這屬于正常范圍,而非需要救治。但對于另一人來講,這可能意味需要治療。
專利申請介紹說:“根據所得數據,系統(tǒng)可分析電腦使用者的工作表現(xiàn)、成功幾率和出錯頻率等,雇主可據此對比不同使用者的能力、績效和才干。”這份申請舉例說,電腦根據所得數據分析出,一個名叫喬的人在一項活動中花費的時間比在系統(tǒng)指派工作上要多,因此非常可能無法按時完成工作。
這一系統(tǒng)不僅可應用于衡量個體,還可比較從事相似工作雇員的能力,從而為未來同種工作指派最佳人選。除衡量工作績效外,這一系統(tǒng)還可通過測定使用者的心率、出汗程度、面部表情,識別使用者的欺騙和違法行為,確保使用者遵守國家和公司相關法律法規(guī)。“監(jiān)控系統(tǒng)500”的另一項功能是把擁有相同興趣愛好的人聚集在一起。系統(tǒng)可定位在同一時間觀看同一電視節(jié)目或從事同一工作的人,從而讓他們組成討論小組或工作小組。
研發(fā)計劃曝光后,立即招致反對聲音。一些商業(yè)人士對微軟用電腦芯片取代中層管理者的想法感到擔憂。英國小企業(yè)聯(lián)合會的斯蒂芬·阿蘭布雷斯說:“我們一直說,管理的最佳途徑是人際接觸。我們將呼吁小型企業(yè)雇主避免使用這類系統(tǒng),這將使商業(yè)關系惡化。”英國商會會長戴維·弗羅斯特說:“如果雇員感到時刻處于監(jiān)控之下,雇員和雇主間的信任將遭破壞。”雇員關系專家本·威爾莫特說:“我們研究發(fā)現(xiàn),雇員處于過度監(jiān)控或監(jiān)視之下時,更傾向于對雇主采取消極態(tài)度。雇主在引進這一系統(tǒng)時,應三思而后行。”