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建設數字政府被視為推進我國國家治理體系和治理能力現代化的重要舉措，需要以數字化改革打造泛在可及、智慧便捷、公平普惠的數字化服務體系。針對于此，華北工控政務服務智能機器人產品方案可提供基礎支撐。
1、政務服務機器人需求的高增長與核心支撐
政務服務機器人是人工智能、物聯網、云計算等先進技術驅動下，用來實現政務服務全流程自動化、智能化轉型升級的數字化基礎設施。針對一些政務服務中心窗口工作效率低、辦理流程復雜、系統互聯互通難等問題，依托智能機器人輔助或替代人工辦理業務，一方面可按照計算機程序設定代替人工完成重復性的錄入、審核工作，并借助人工智能或云計算技術對業務數據進行整合處理和共享，實現自動跨系統的業務辦理。另一方面，智能機器人可實現7x24小時不間斷作業，打破傳統人工作業模式的時間空間限制大幅提高政務服務效率。
在提升政府履職效能方面，政務服務機器人的助力極大，因此也很快迎來了需求的高增長期。但落地到實際應用中，政務服務機器人的落地還需把握好三個方面：一是筑牢安全保障的“防護網”，從基礎軟硬件層面實現高安全、高可靠；二是提升政務政務機器人的數據處理、網絡通訊和擴展性能，滿足多業務并行處理、高速有線/無線網絡通訊和多功能擴展的需要；三是依托更堅固耐用、低功耗的計算機硬件，確保政務服務機器人的長時間穩定運行。
針對于此，華北工控以嵌入式計算機技術助力數字政府建設，自主打造了適用于政務服務機器人系統控制的系列高性能嵌入式主板、嵌入式準系統/整機，產品實現高性能、高安全性、高可靠性、低功耗、豐富接口設計，達到智慧政務領域客戶應用要求。
2、華北工控政務服務機器人產品方案
政務服務機器人多集成了語音識別、深度學習、人臉識別、傳感交互、高精度地圖導航和定位、云服務等多技術融合應用，為民眾提供路徑導引、信息公開、線上業務辦理、智能問答、智能避障等功能服務。以此為導向，華北工控嵌入式主板EMB-3551可以集成于機器人控制系統中。
EMB-3551是華北工控基于飛騰平臺處理器自主打造，實現了高國產化率、高安全性和低功耗設計：
支持飛騰E2000Q 處理器，支持PSPA安全標準1.0，支持基于域隔離的安全機制，集成ROM作為可信啟動根，滿足復雜應用場景下的安全可信需求；
與國產UOS、麒麟操作系統深度適配，可以為客戶提供提供更安全穩定的系統運行環境；
可電源關斷、時鐘關斷、DVFS以及關核、降頻操作等實現降低功耗。
功能接口豐富，EMB-3551滿足政務服務機器人大容量高速數據傳輸、存儲與處理，以及多技術融合應用的需求：
板載4GB DDR4內存，最大可支持8GB。并支持1*SATA3.0高速存儲，以及1*TF、1 M.2 NVMe擴展存儲容量；
支持2*LAN，2*USB3.0、4*USB2.0、4*RS-232、2*RS-232/485接口，以及板載Wifi和1*M.2 BKEY接口實現4G/5G網絡接入；
支持1*DP、1*雙通道24bit LVDS顯示接口；
支持1*Headphone、1*MIC-IN、2*5W AMP多種音頻接口；
支持1*PCIE3.0 X4插槽、2*CAN、1*蜂鳴器、1*POWER指示燈和16路GPIO/SPI/I2C（可選）信號實現多種外設擴展。
EMB-3551具備更高可靠性和易用性，可賦能政務服務機器人長時間穩定運行：
EMB-3551被動散熱設計，DC 12V直流供電，可靠性高；
具備寬溫作業屬性，可在復雜電磁環境等各種條件下穩定運行；
小體積（146mm x 120mm），適用于多場景。
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